Visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉSI ÉS ELÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ

Elállási jog gyakorlása

A fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog a szerződés megkötésének napjától is gyakorolható, de legkésőbb a termék átvételétől számított 14 napig tart.

Az elállási szándékot kérjük, írásban jelezze az alábbi elérhetőségek egyikén:

E-mail: contact@melioraumbra.com
Postai úton: Földházi Dávid, 6050 Lajosmizse, Széchenyi u. 5.

Az elállási nyilatkozat mintája elérhető az alábbi linken (ha lesz ilyen), vagy megküldjük kérésre e-mailben.

A termék visszaküldésének feltételei

Az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül köteles a vásárló a terméket visszaküldeni az alábbi címre:

Cím a visszaküldéshez:
Földházi Dávid
6050 Lajosmizse, Széchenyi u. 5.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az eladó kifejezetten vállalta ezek viselését.

A termék csak eredeti, sértetlen, nem használt állapotban küldhető vissza. A használt, viselési nyomot mutató vagy mosott ruhákat nem áll módunkban visszavenni. Kivételt képez a minőségi hiba vagy gyártási hibából eredő probléma.

Visszatérítés módja

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vásárlónak legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget, az eredeti fizetési móddal megegyező módon, kivéve, ha a vásárló kifejezetten másként rendelkezik.

A visszatérítés nem tartalmazza a kiszállítás költségét, kivéve, ha az elállásra hivatkozó ok a termék hibájából fakad.

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot az alábbi esetekben:

  • egyedi, a fogyasztó kérésére vagy kifejezett igénye alapján előállított termékek esetében;

  • higiéniai okokból vissza nem szolgáltatható termékek esetében (pl. alsónemű, zokni, stb.), ha azok csomagolását felbontották;

  • ha a termék már használt vagy mosott állapotban van visszaküldve.

Jogszabályi háttér:

  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

    1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

    1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

  • Az Európai Parlament és Tanács 2011/83/EU irányelve